知识库治理

一、知识创作台和知识库

1.1 知识创作台

有言知识创作台是有言为解决企业历史资料繁杂难梳理、知识萃取与应用效率低的问题，打造的AI驱动型知识管理工具，集知识问答、多元知识应用能力于一体，支持基于知识库中的文件实现智能问答，还可生成AIPPT、视频、PPT Speak、思维导图等知识产物，打通从知识理解到落地应用的关键环节。

入口位置：在有言工作台左侧导航栏，进入“知识创作台”。

1.2 知识库

知识库是用于集中管理企业知识资产的模块，支持PPT、PDF、Word、表格、音频、图片等格式文件的上传、解析、分组与多端同步管理，提供从“上传 → 理解 → 治理 → 应用”的完整闭环。

入口位置：

• 在左侧导航栏进入“知识库”。
• 在知识创作台页面左上角，通过“管理知识库”入口进入。

二、知识库管理

2.1 文件上传与解析

2.1.1 上传方式

• 在知识库页面上方执行上传，文件默认归至“未分组”。
• 在指定分组内上传，文件直接归属该分组。

2.1.2 支持的文件格式

2.1.3 文件状态

文件上传后会经历以下状态：

• 上传中：传输过程。
• 解析中：AI分析内容。
• 解析完成：可用于问答、图谱和应用。
• 解析失败：可重新解析。
• 上传完成-未解析：从个人空间同步的文件默认为此状态，需手动触发解析。

文件必须解析完成后才可在知识创作台中被选用。

2.1.4 多端数据同步

• 知识库与个人空间素材库中的文本类文件完全同步。
• 在个人空间或编辑器中上传的文件，自动同步至知识库，状态为“待解析”，需手动触发解析。
• 任一位置删除或重命名文件，全平台同步更新。

2.2 文件操作

2.2.1 基本操作

• 查看：进入文件详情页，支持原文预览、AI解析结果查看、知识治理。
• 重命名：修改文件名称，重名时提示保存失败。
• 删除：文件移至回收站。
• 移动到：将文件转移至其他分组。

2.2.2 批量操作

支持多选文件后执行批量删除或批量移动。

2.3 知识分组管理

2.3.1 分组展示

知识库以分组形式组织文件，每个分组展示以下信息：

• 分组名称
• 文件总数及按类型（PDF、PPT、Word、表格、音频、图片）的数量统计
• 待解析文件数量
• 分组操作入口（上传、查看、重命名、删除）

2.3.2 创建分组

创建分组时自动生成默认名称（如“新建分组1”），支持立即重命名。分组名称限制24个字，不可为空。

2.3.3 分组操作

• 重命名：修改分组名称。“未分组”不可重命名。
• 删除分组：若分组内含有文件，可选择：
• • 直接删除分组及组内所有文件。
  • 将组内全部文件移至其他分组（默认“未分组”），再删除当前分组。
• 上传文件：向该分组添加文件。

2.3.4 分组内文件管理

进入分组详情页后：

• 查看分组基本信息（名称、文件数量、创建/更新时间）。
• 按文件类型筛选（全部、PPT、PDF、Word、表格、音频、图片）。
• 按文件名搜索（精准匹配，高亮关键词）。
• 切换文件展示形式（卡片或列表），支持多选和批量操作。

2.4 单个文件详情

进入文件详情页，包含三个功能区：原始文件、AI解析、知识治理。

2.4.1 原始文件

根据文件类型提供差异化预览：

• Word/PPT/PDF：展示目录结构及内容页面，支持缩放、翻页、目录定位。
• 图片：自适应显示，支持缩放。
• 表格（Excel）：支持多工作表切换、缩放、横向滚动。
• 音频：提供播放控制（播放/暂停、进度调整、前进/后退15秒），并显示解析后的文字内容（按说话人和时间分段）。

2.4.2 AI解析

展示算法对文件的原始解析结果，包含：

• 知识分块：左侧展示文件原文（可滚动、选中段落），右侧按层级结构展示知识块。支持对知识块进行关键词搜索，命中内容高亮显示。原文与知识块联动：选中原文段落时右侧自动定位到关联知识块，选中知识块时左侧定位到原文位置。提供进入知识治理的指引。
• 知识图谱：以图形式展示文件内的实体节点及其关联关系。支持缩放、拖拽画布、点击实体节点查看详情（包括实体名称、描述、来源段落等），全屏展示。支持按实体名称或描述进行搜索，命中结果高亮显示，可在搜索结果中逐个定位。知识图谱仅支持查看，不支持编辑实体或关系。

AI解析模块下的内容仅支持阅读，需要修改需前往知识治理模块。

2.4.3 知识治理

对AI解析结果进行人工干预，实现“上传→理解→治理→应用”闭环。

知识分块治理

• 在现有知识块基础上，可基于选中的知识块在其下方新建知识块，沿用相同层级结构，描述不可为空。
• 修改已有知识块的描述内容（层级不可编辑）。
• 删除知识块（至少保留一个）。
• 完成分块治理后，系统自动更新知识图谱（图谱仍为只读，不提供编辑功能）。
  恢复AI解析结果：可将知识分块内容一键恢复为原始AI解析结果（不可撤回）。
  知识治理中心：自动汇聚跨文件发现的矛盾内容，包括实体数值矛盾（如价格不一致）和语义描述矛盾，支持人工裁决，确保知识确定性。

完成分块治理后，文件的知识概览（在知识创作台中展示）自动更新为治理后的摘要，并同步至算法召回库。知识图谱内容会基于治理后的知识块重新生成，但图谱本身仍为只读展示。

三、知识创作台

知识创作台围绕知识库中的文件，提供知识问答和知识应用两大功能。在知识创作台中，用户可勾选已解析完成的知识文件，基于所选范围进行智能问答，并生成各类知识产品。

3.1 知识库快捷管理

在知识创作台左侧边栏中，提供知识库管理区域，用于快速访问和操作知识库中的分组与文件。该区域包含以下功能：

• 上传文件：在知识库栏上方点击“上传文件”按钮，可将本地文件上传至知识库。上传后文件默认归至“未分组”。
• 添加分组：在知识库栏上方点击“添加分组”按钮，可创建新的知识分组。创建时自动生成默认名称（如“新建分组1”），支持立即重命名。
• 分组列表：展示所有知识分组，每个分组显示名称及文件数量。支持点击分组进行文件勾选（用于问答和应用），也支持对分组进行重命名、删除等操作（删除分组时文件可移至其他分组）。

该区域中的分组和文件数据与独立“知识库”模块完全同步。如需进行文件详情查看、知识治理等更深度的操作，可进入知识库管理文件。

3.2 知识问答

知识问答模块支持基于所选知识文件的智能问答，并提供来源溯源和推荐追问能力。

3.2.1 知识概览

在问答区域顶部，展示基于所选文件生成的内容摘要（来源于AI解析或人工治理后的结果）。支持在知识库中手动编辑单个文件的摘要内容，也可恢复为AI原始摘要。

3.2.2 问答交互

• 回答范围：当左侧勾选了知识文件时，回答基于“所选文件内容 + 大模型通用知识”；无勾选文件时，仅基于大模型通用知识。所选范围变更后需手动刷新以更新问答上下文。
• 来源溯源：回答内容中的每一处引用均带有索引标记。查看索引可展开来源详情，包含文件名称、格式及知识块序号。支持跳转至对应文件详情页并自动定位到该知识块位置。若源文件或知识块已被删除或修改，会给出相应提示。
• 推荐问题：每轮回答完成后，系统自动提供3个推荐问题，支持直接点击进行追问。推荐问题仅出现在最新一轮回答之后。

3.3 知识应用

知识应用模块按内容创作和交互应用两类提供生成能力。

3.3.1 生成 AIPPT

基于所选知识文件，配置主题、页数、受众、场景等信息后生成AIPPT。

操作方法

1. 点击【AIPPT】入口，弹出配置弹窗。
2. 输入主题、页数、受众、场景等信息。
3. 点击【生成】，跳转至AIPPT设置页（新开tab）。

4. 确认大纲和模板后，点击右上角【PPT生成】。
5. 生成完成后，可选择导出文件或继续制作视频/chatppt。

注意事项

• 生成时间 ：受知识召回影响，大纲生成时长会较之前增加。
• 生成过程中请勿关闭网页，会导致生成记录丢失。
• 数据同步 ：生成的AIPPT会同步至个人空间素材库，删除时双向同步。

3.3.2 生成视频

操作方法

1. 点击【数字人视频】入口，弹出配置弹窗。
2. 选择素材来源（AI PPT生成、不展示PPT、PPT源文件）。
3. 1. AI PPT生成：基于文件内容先生成AIPPT（包含脚本），再去生成视频，全程一条链路直接跳转
   2. 不展示PPT：基于文件内容，仅生成脚本
   3. 使用PPT源文件：使用勾选的文件中的某个PPT或PDF作为展示素材，并生成脚本
3. 若选择“PPT源文件”，需从下拉框选择一个PPT文件。
4. 输入生成主题（限定300字）。
5. 点击【生成】，跳转至视频编辑器。

注意事项

• 素材来源限制 ：
• • 未勾选文件时，“不使用PPT”和“PPT源文件”不可选
  • 仅勾选Word文件时，“PPT源文件”不可选
  • 勾选PPT/PDF文件时，所有选项可用。
• 生成过程中请勿关闭网页，会导致生成记录丢失。
• 数据同步 ：视频作品同步至个人空间视频作品/成片，删除时双向同步。

3.3.3 生成 PPT Speak

选择素材来源（AI PPT生成 或 使用PPT源文件），输入主题后生成，跳转至互动作品编辑页。若选择多个文件，知识点将来源于所有文件。

操作方法

1. 点击【PPT Speak】入口，弹出配置弹窗。
2. 选择素材来源（AI生成PPT、PPT源文件）。
3. 1. AI PPT生成：基于文件内容先生成AIPPT（包含脚本），再去生成PPT Speak，全程一条链路直接跳转
   2. 使用PPT源文件：使用勾选的文件中的某个PPT或PDF作为PPT Speak展示素材，需从下拉框选择一个PPT文件，并生成脚本
3. 输入生成主题（限定300字）。
4. 点击【生成】，跳转至互动作品编辑页。

3.3.4 生成思维导图

操作方法

1. 勾选至少一个文件（否则按钮不可点击）。
2. 点击【思维导图】入口，平台直接开始生成。
3. 生成完成后，在生成记录中展示结果，点击查看。

四、个人空间同步

4.1 文件数据同步

• 知识库文件 ：同步至个人空间-素材，新增“Word”分类。
• • 初始化同步 ：首次上线时，个人空间素材库的PPT、PDF会同步至知识库“未分类”中
  • • 默认状态为“待解析”，需手动触发文件解析
  • 双向同步 ：
  • • 知识库上传的文件会同步至个人空间和编辑器的素材列表中
    • 个人空间或编辑器中上传的文件会同步至知识库，默认状态为“待解析”，需手动触发文件解析
    • 任一位置删除或重命名文件，另一位置也会同步更新
• AIPPT文件 ：同步至个人空间-素材，带有AI标识。
• 视频作品 ：同步至个人空间-视频作品/成片。
• PPT Speak作品 ：同步至个人空间-互动作品/成片。

4.2 操作同步

• 删除同步 ：任一位置删除文件，另一位置会同步删除并移至回收站。
• 重命名同步 ：重命名操作会在两个位置保持一致。
• 回收站恢复 ：从回收站恢复文件后，两个位置都会恢复显示。

五、FAQ

1. Q：上传文件后为什么无法勾选？
   A：文件需要经过解析完成后才能被勾选，解析过程可能需要几分钟时间。
2. Q：知识图谱为什么没有更新？
   A：知识图谱更新需要3-10分钟，更新过程中会显示“更新中”状态。
3. Q：生成视频时为什么某些选项不可用？
   A：选项可用性取决于左侧勾选的文件类型，请确保勾选了正确类型的文件。
4. Q：在知识库上传的视频文件为什么只显示音频？
   A：当前知识库主要支持文本、表格、图片、音频等格式的知识文件解析，视频文件上传后系统仅提取其中的音频轨道进行转写和解析，视频画面暂不支持识别和保留。因此文件详情页的“原始文件”中仅显示音频播放器和转写文字。
5. Q：上传的表格中的图片图表怎么都不见了？
   A：表格文件上传后，系统仅解析其中的文本数据和单元格结构，表格内嵌的图片、图表（如柱状图、折线图等）暂不支持提取和展示。建议将图表信息单独保存为图片文件上传，或在表格中以文本形式补充描述关键数据。
6. Q：知识问答中的索引标记有什么作用？
   A：索引标记代表答案来源。查看索引可了解具体来自哪个文件的哪个知识块，并支持跳转定位，便于核对追溯。