酒店营销策略

大家好，我是华小AI。 今天教大家一招—— 不打折、不降价，让老客多住几晚的方法：住N赠1。

关于这个工具记住一句话就够了： 住够次数，送你一晚免费房。 活动两种形式： 全日房住8晚送1晚；时租房住6次送1次。本质目的只有一个：让老客多回来几次

为什么要做这个活动？门店最大问题不是没客人，而是怎么让客人回头？住N赠1解决的是： 提升客户复购、增加黏性，拉长客户生命周期。一句话总结就是，希望把“一次客”变成“习惯客”

活动怎么开启？路径记住这一条就够，进入HOS后台 → 搞流量板块 → 选择住N赠1活动开启即可。 启动前只做两件事： 第一选对房型，第二核对禁用日期。

规则只记3件事，这个活动不用死记硬背规则。只记3个重点： 1. 谁能参加？ 2. 怎么参加？ 3. 怎么获得奖励？

谁能参加？只有老客能参加。什么是老客？ 过去1年在你店住过的人，不管OTA还是会员，都算

第二，怎么参加？客户只要做3件事： 1. 领取任务。 2. 在华住会APP或者小程序预订。 3. 入住集星，就这么简单。

怎么领任务，有两种方式： 一是APP内客户自己领，二是通过员工扫码引导。而面对面的引导往往更有效。提醒一点：如果你不开口，客户可能永远不会知道。

任务集星怎么计算？基础规则： 住一晚 = 1颗星，住二晚2颗星。为了鼓励客人多次复购入住，在原基础规则上增加了加速规则，活动周期内第四次入住开始，每次入住可以多获得1颗星。注意重点：不是第4晚，而是第4次入住。连续住多晚均只算一单，无法触发加速规则，订单之间必须间隔至少一天才算次数。

举个例子：11月1日、3日、5日住3晚累积3颗星，11月7日，第4笔订单触发加速额外获得1颗星，单晚集2颗星；11月9日至10日连住2晚，同时第5笔订单触发加速再额外1颗星，总共集满8颗星，顺利达成免费房任务。理论上，最快只需入住6晚，就能兑换1间免费房。 就记这句话： 多来几次，比多住几晚更重要！

接下来到了重点部分，我们员工最需要做什么，这个活动成不成不在规则，更在于话术。错误的说法： “我们有个住N赠1活动……”（客户听不懂，直接拒绝）。正确说法： “近期我们有个老客特惠活动，您再来几次，就能免费住一晚。” 或者进阶一句： “您这个月再来3次，基本就能白住一晚了。”记住一句话，我们不是卖规则，而是卖给客人占{便:pian2}宜感。

最后总结三点，第一点，住N赠一不是促销活动，而是拉动客户复购的工具。第二，多来几次，比多住几晚重要。第三，我们卖的不是规则，是“占便宜的感觉” 。今天就做一件事： 找3个老客，主动邀请试试吧。