企业月度总结

小伙伴们，大家好！现将12月数据和大家进行同步~

首先，与大家分享我们12月的【销售数据】 Android/iOS线——12月销售较11月持平略有所增长，其中续费受季付改月付影响自然下降，AU和ATI受圣诞促销带动新用户销售增长。

多媒体线——12月销售较11月明显增长，主要体现在FS、AE新用户销售增长明显，FS主要受活动拉动实现销售增长。

流媒体线——12月销售较11月大比例增长，主要靠流量和转化率双增长带动，部分市场动作见效，拉动流量及流量精准性提升，例如Reddit爆款贴、Affi运营、BD高质量曝光等，都带动了流量、用户和销售增长。

在过去的一个月中，我们收获了大量用户的好评与建议，我们想通过小艾频道与大家分享这些真实的用户反馈：

以下是iOS&Android线——AnyUnlock收获的好评反馈。用户Finn：和女儿互换手机后，竟忘了她的苹果账号。苹果客服敷衍搪塞了一个多月都没解决。而iMobie在我购买后不到一小时就帮我搞定！强烈推荐这款神器，实在太给力了！用户Owen：该应用程序操作非常简便。起初我持怀疑态度，以为这可能是个骗局，但实际并非如此。最终我成功解锁了旧的工作 iPad，现在可以将其用于个人用途，对此我感到非常满意。

用户Felix：MDM绕过功能很容易操作，唯一不足是无法传输数据 用户Arlo：解锁又快又稳，强烈推荐给所有需要解锁手机或iPad的朋友！

以下是AnyTrans收获的好评反馈。用户Casey：太神奇了！百分百真实，操作零难度。 用户Riley：他们简直太棒了，没别的可说了！

以下是多媒体线——FocuSee收获的好评反馈。用户Ava Reid：FocuSee对我的营销公司来说简直是神器！我一直在用它录制产品解说视频和销售演示片。过去用过不少工具，但都没法跟它专业的视觉效果和高质量视频导出相比。 用户Dorian：试用几次后，产品效果完全符合预期。 用户Parker：作为初创公司创始人，FocuSee对我而言是超棒的工具。它让我能轻松制作完整的产品演示视频，完全不必费心学习Final Cut这类复杂软件的进阶剪辑技巧。

用户Archer：这款应用做教程视频太出色了！自动缩放功能和快捷图标让我节省了大量时间！ 用户Kai：我是一名学生，想开设自己的YouTube频道，这款软件真的非常非常实用。市面上很多软件都过于复杂，但FocuSee不仅简单易用，还拥有我需要的全部功能。 用户Huncheol Shim：尊敬的FocuSee支持团队：我是一名韩国小学教师，非常希望购买FocuSee终身授权，为我的学生及其家长创建教学材料。

用户Evelyn：我一直是FocuSee的忠实用户，非常喜欢它在日常工作和学习中的应用。 用户Andrey Quadros：我最近试用了 Focusee，它给我留下了深刻的印象。FocuSee是一款非常棒的工具，能够极大地提升我为学生和学术界制作的教学教程和技术内容的质量。

中国用户：最近，我试用了贵公司的屏幕录制软件，其流畅的操作、丰富的功能和人性化的设计给我留下了深刻的印象。 用户George：我代表巴西非营利项目Buscannabis，希望使用FocuSee为医疗社群制作易懂内容。请问贵司是否对非政府组织有折扣或公益支持方案？期待您的回复。

接下来与大家同步各部门数据详情。【开发数据】12月份开发禅道问题解决数共计335个，其中Windows开发解决问题总数222个，Mac开发解决问题总数：32个；测试工程师解决问题总数： 81个，12月完成了FS、KRVD、AU、DK、ATI、AF、PRI、SF等产品的发版工作，感谢开发部所有小伙伴在12月的辛勤付出和对用户的帮助，大家辛苦啦！其中准时回复率达100%的小伙伴包括：

Mac开发工程师-冯丹阳

李晓杰

杜燚

胡于敏

Windows开发工程师-赵夏思

梅海

熊隆振

软件测试工程师-陈靖

秦思敏

孙康丽

肖筱

桑旭东

范晓倩

罗美薇

【客服数据】12月份客服部人工新工单处理7467个，AI处理工单数1595个；禅道回复348个；其他：786个（KRVD\EFW\Dispute/Radar/Gemoo邮件等）；12月有效引导购买单数58单，引导购买$2762.35，同时完成了FS 2.1中文教程上线、多媒体线产品-Schema数据整理、KRVD教程优化、圣诞活动、新年活动等，感谢客服部所有小伙伴在12月的辛勤付出和对用户的帮助！ 其中准时回复率达100%的小伙伴包括：

英语技术支持——王茜

郑惠银

杨洋

接下来我们一起来看开发部及客服部的获奖名单！

他——12月处理禅道问题共计63个，按时回复率高达100%。他就是12月开发部“准回先生”——梅海！

她——12月处理禅道问题方案有效率为60%，且回复数量位于团队第一。她就是12月开发部“超级英雄”——秦思敏！

她——12月工单效率位于团队之首；工单解决个数位列团队第一，且解决率为82.50%。她就是12月客服部“效能之星”、“用户英雄”——任彩霞！

她——12月任务承担量位于团队第一。她就是12月客服部“担当之星”——郑惠银！

她——12月禅道回复数共计100个，按时回复率为100%。她就是12月客服部禅道“效能之星”——王茜！

同时特别感谢网站部前端伙伴们——段垚、刘航宇在教程上线、圣诞和新年活动、KRVD教程更新等上线中提供的支持；感谢后端伙伴——陈旭东在工单日常工作中提供的支持和帮助，感谢网站部主管——杨晓在各项工作中提供的建议和帮助！

12月份，KRVD销售突破新高，FS也处于销售稳定的状态。期待1月份3D运镜的发布，也希望有更多好的反馈可以在后续和大家分享！以上就是12月小艾频道的全部内容，我们下期再见~