软件服务企业介绍

各位合作伙伴、各位朋友，大家好！ 人工智能正在加速走进企业经营的各个环节。但对很多企业而言，真正的挑战已经不是能不能用上AI，而是如何让AI理解企业知识、融入业务流程，真正成为提升效率的生产力。

大家好，我是知序科技总经理陈远。今天，很高兴向大家介绍知序科技，以及我们在企业智能化应用领域的探索与实践。

知序科技成立于2018年，总部位于杭州，是一家专注于企业知识智能与业务协同的SaaS科技企业。目前，公司拥有260余人的产品研发与服务团队，累计服务企业客户400余家，业务覆盖金融服务、专业服务、连锁经营等多个领域。多年来，我们始终坚持一个理念：让企业知识真正被使用，让重复工作逐步实现自动化，让员工把更多精力投入高价值业务。

围绕这一目标，我们打造了三大核心产品，形成从知识管理到业务执行，再到团队协同的智能化应用体系。

知序Space，是我们的企业知识智能平台。它能够整合企业内部的制度文件、产品资料和业务手册，通过AI语义检索与智能问答，帮助员工快速获取准确的信息。 比如，新员工可以直接询问公司制度，销售人员能够及时查询产品配置，不必再花费大量时间翻阅文件。同时，平台支持分级权限管理，兼顾知识共享与信息安全。

当企业知识能够被AI理解，下一步，就是让AI参与实际业务。 知序Flow智能体应用平台，支持企业通过可视化工作流，快速搭建专属AI助手。 在客户服务场景中，智能体可以解答常见咨询、识别复杂问题并转接人工；在内部运营中，还能完成信息收集、工单分类和任务分发，并与现有CRM、办公系统进行集成，让AI真正融入业务流程。

而在团队协同方面，知序Meet则让会议管理更加高效。 它能够自动整理会议纪要、提取待办事项、生成任务清单，并支持会后进度跟踪，减少重复沟通，让会议成果真正转化为执行行动。 三款产品既能独立使用，也能相互协同，为不同规模、不同行业的企业提供灵活的智能化解决方案。产品的价值，最终要在真实业务场景中得到验证。

我们曾为一家拥有上百家直营网点的连锁服务企业建设智能知识服务平台。 过去，一线员工遇到复杂业务问题，往往需要反复联系总部确认。通过部署知序Space和知序Flow，我们将业务制度、产品手册与常见问题整合为统一知识库，并配置专属智能问答助手。 项目上线后，常见业务问题的平均查询时间由十余分钟缩短至一分钟以内，有效减轻了总部重复咨询的压力。

在另一家专业咨询服务机构，我们通过知序Meet与知序Space的协同应用，实现会议纪要自动整理、项目知识集中管理和任务进度跟踪，让跨部门协作更加清晰、高效。

这些实践也让我们认识到，企业智能化并不一定要从大规模系统改造开始。选择一个高频业务场景，解决一项实际问题，同样能够逐步释放AI的应用价值。

在服务模式上，知序科技支持标准化SaaS订阅、专属应用配置以及私有化部署。 从前期业务诊断、方案设计，到系统部署、员工培训和持续运营，我们建立了完整的项目交付与客户服务体系，帮助企业降低应用门槛，让智能化能力能够持续发挥价值。

面向未来，我们将继续深化企业知识智能、AI智能体与业务流程自动化技术，推动人工智能从辅助工具走向企业日常经营中的智能助手。 我们期待与更多企业客户及生态伙伴携手，让知识流动起来，让协作高效起来，让AI真正创造业务价值。 知序科技，让每一份知识，都成为推动企业前进的力量。 谢谢大家！