顺丰国际物流服务介绍

大家好，欢迎了解顺丰国际物流服务。随着越来越多中国企业走向海外，跨境物流已经不只是把货物从一个国家运到另一个国家，而是贯穿运输、清关、仓储、配送以及供应链管理的完整链路。依托顺丰长期积累的物流网络和国际服务能力，我们希望为不同规模、不同业务模式的客户，提供更加稳定、高效的一站式跨境物流服务，助力跨境生意，无缝连接世界。

接下来，我会从这五个方面为大家介绍顺丰国际。

首先，我们简单了解一下顺丰。

顺丰成立于1993年，总部位于深圳，目前已实现A+H两地上市。经过30多年的发展，顺丰已经从单一的快递服务企业，逐步发展成为综合物流服务提供商。目前业务覆盖时效及经济快递、快运、冷运、同城、国际快递、国际货运代理以及供应链等多个板块。这意味着，对于企业客户来说，我们提供的不只是某一段运输，而是可以围绕货物从起运到交付，提供更加完整的端到端物流服务。

这一页可以看到顺丰整个业务能力的发展过程。1993年顺丰成立，此后逐步建立国内网络，并持续完善航空运输能力。从2010年前后开始，顺丰加快国际化布局，并逐步拓展国际快递、货运代理以及供应链业务。2019年以后，通过与国际物流资源进一步协同，顺丰持续完善全球供应链服务能力。到2023年，鄂州花湖机场相关枢纽能力进一步完善；2024年，顺丰控股在香港联交所上市。这条发展路径背后，其实体现的是顺丰从国内快递网络，逐步向全球综合物流服务网络延伸的过程。

那么，顺丰国际主要服务哪些客户？目前我们的服务对象覆盖制造企业、贸易企业、跨境电商以及个人消费者等不同类型客户。一方面，我们希望帮助更多中国企业和中国商品“走出去”，更加高效地进入海外市场；另一方面，也能够支持海外商品“引进来”，满足国内跨境消费需求。围绕这些需求，我们可以进一步整合市场准入、国际运输、清关以及末端派送等环节。所以我们的目标，不只是解决一次跨境寄递，而是根据客户业务需要，提供更加完整的进出口物流解决方案。

跨境物流能不能真正做好，很大程度上取决于网络。所以接下来，我们重点看一下顺丰的全球服务网络。

具体来看，目前顺丰拥有30余年的快递服务经验，国内自营及代理网点、面客点超过3.7万个，服务覆盖全国34个省市区，包括港澳台地区。在海外，顺丰自营及合作网点超过1.8万个，累计运营国际航线超过30条，国际快递可以通达80多个国家和地区。如果是跨境电商的小包业务，覆盖范围进一步扩展到全球200多个国家和地区。所以无论是传统企业的批量跨境运输，还是电商卖家的碎片化订单，都可以根据不同业务需求匹配相应的物流网络。

从区域来看，我们目前重点覆盖亚洲、欧美以及大洋洲等主要跨境贸易市场。在亚洲，包括新加坡、日本、韩国、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、印度以及阿联酋等市场。欧美及大洋洲方向，则覆盖美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、澳大利亚、新西兰等主要国家和地区，同时延伸至南美部分重要节点。通过国际干线与目的地本地配送资源的协同，我们希望做到两件事：国内揽收更高效，海外交付更稳定。

了解完网络以后，我们来看具体产品。针对企业不同的货物类型和时效要求，顺丰国际快递主要提供国际标快、国际大件和国际特惠三类服务。

先来看国际标快。这项服务主要针对紧急或者高价值物品，强调的是高品质的门到门跨境寄递体验。从揽收、运输、中转到目的地派送，各环节都会围绕时效进行衔接，同时支持进出口D类正式报关，并提供全流程跟踪监控。对于长期有国际寄递需求的月结客户，我们还提供电子运单系统，方便企业进行批量发件和订单管理。所以，如果您的业务对交付时间和运输过程的可控性要求比较高，国际标快会是比较适合的选择。

如果企业需要寄递的是20公斤及以上的重货，可以关注我们的国际大件服务。这类产品重点解决两个问题：一个是大件跨境运输成本，另一个是交付的稳定性。目前可以从中国内地发往新加坡、马来西亚、泰国、越南、日韩，以及德国、英国、法国、美国等核心市场。运输过程中提供全程路由可视化追踪，同时配套售后服务保障。对于制造、贸易等经常存在批量重货寄递需求的企业，可以在物流成本和运输时效之间取得更好的平衡。

如果货物并不紧急，企业更关注运输成本，可以选择国际特惠。它是一项经济型的门到门国际快递服务，在保持相对稳定时效的同时，价格更具优势。特别是20公斤以上的货物，随着重量增加，每公斤运输成本可以进一步降低，因此比较适合批量发货。同时，服务支持D类出口正式报关、中国内地上门收件，货物信息当日上网，并提供全流程可视化跟踪。所以它更适合时效要求相对宽松、但对成本比较敏感的跨境寄递需求。

除了传统国际快递，跨境电商也是顺丰国际重点服务的业务场景。

首先是国际小包。这项服务主要面向跨境电商B2C卖家的2公斤以下轻小件商品。比如服饰、配饰等高频次、低重量的跨境零售商品，就非常适合通过小包方式进行配送。目前服务覆盖全球200多个国家和地区，在控制物流成本的同时，兼顾运输时效和稳定性。对于跨境电商卖家来说，物流体验本身也是消费者购物体验的一部分，所以我们希望通过更加稳定的履约，帮助卖家提升终端消费者的收货体验。

第二类是国际集运。它主要解决消费者或者企业存在多笔订单、需要集中跨境运输的问题。以出口集运为例，在淘宝、天猫等平台购买的多个商品，可以先统一寄到集运仓，再由系统完成合单，一次性运往新加坡、马来西亚或者英国等目的地。进口转运则相反。消费者在海外电商购买多个商品后，可以先送到海外集运仓，完成合并后，再统一运输到中国内地或者港澳地区。通过仓储和合单，可以减少多次跨境运输产生的成本，同时提供全程跟踪和相应的理赔服务。

如果是对运输要求更高的电商商品，可以选择国际电商专递。目前主要分为快速版EXP和标准版EXD。快速版更适合高价值商品，依托航空运力和目的地尾程资源，提供阳光清关和全程可视化服务，重点解决快速交付的问题。标准版则更加注重性价比，并支持符合航空运输安全标准的内置锂电池商品运输，可以解决部分跨境卖家“带电商品不好发”的问题。在售后方面，还配套先行赔付机制。顺丰确认接受索赔以后，按照PPT中的服务标准，在8个工作日内完成赔付。

对于业务规模进一步扩大的企业，仅仅解决一票货的跨境运输，往往已经不够了。企业可能还需要考虑海外备货、仓储、本地履约，以及进入亚马逊等平台仓库的问题。针对这些需求，顺丰进一步提供海外仓、国际运输以及跨境FBA等供应链服务。

首先是海外仓服务。目前仓网覆盖美国、加拿大、英国、德国、法国、日本等核心市场。通过自研一体化系统，可以与客户自己的系统、第三方ERP或者顺丰官网进行连接，实现订单协同，并支持订单当天出库。货物提前进入海外仓以后，消费者下单后可以直接从当地仓库发货，部分区域最快24小时签收。同时，我们还提供逆向物流和退货处理能力。对于希望长期经营海外市场的品牌来说，海外仓的价值不仅是缩短配送时间，更重要的是把物流节点前置到目标市场，让履约更加本地化。

面对不同体量、不同交付周期的货物，我们也提供多种国际运输方式。在国际空运方面，可以依托航空运力资源提供包机、包板以及散销等方案，并针对危险品、温控医药、活体动物等特殊货物，按照相应规范进行专业操作。如果货量比较大、成本更加敏感，则可以通过海运、铁路和陆运等多种方式进行组合，包括海运整箱、拼箱、中欧班列以及陆运整车、拼车等。所以我们不会简单地只推荐某一种运输方式，而是根据客户的货量、货值、时效和成本要求进行匹配。紧急货可以优先考虑空运，大批量、成本敏感的货物，则可以考虑海运或者班列。

对于亚马逊等平台卖家，我们还提供跨境FBA头程服务。目前支持亚马逊FBA仓、沃尔玛仓以及海外第三方仓，并可以组合空运、海运、铁路以及卡航等多种运输方式。以美国方向为例，空运特快参考时效为3到10天，跨境快运8到15天；海运快航16到25天，普航25到35天。欧洲方向，空运参考时效为8到16天，中欧班列约30到35天，卡航约25到35天，同时覆盖加拿大、澳大利亚等市场。企业可以根据补货周期和库存情况灵活选择，在上架速度和运输成本之间找到更适合自己的方案。

最后，我们回到一个企业客户比较关心的问题：为什么选择顺丰国际？一方面，是顺丰30多年积累的综合物流能力，以及全球网络、航空资源和仓储资源。另一方面，是从国际运输、关务，到海外仓和末端配送形成的一体化服务能力。顺丰先后进入《财富》世界500强，并实现A+H两地上市，同时拥有自有航空运输能力，并持续完善鄂州花湖机场等物流基础设施。对于客户来说，我们希望最终解决的其实就是三个很实际的问题：货物发得出，跨境清得快，目的地送得到。让复杂的跨境物流，变得更加稳定、透明和可管理。

从一票国际快递，到海外仓、本地履约，再到更加完整的跨境供应链，我们希望通过持续完善的全球物流服务能力，让企业连接全球市场更加简单。顺丰国际，助力跨境生意，无缝连接世界。